チャットボットの時代へ

facebookが4/12〜13に開催した『F8開発者カンファレンス』

今回も気になる発表がありました。

その中でも特に気になったのが、

チャットボットプラットフォーム

上の記事に詳しくまとめられていますが、今までの文字列だけではなく画像やリンク、構造化メッセージをやり取りできるようになるとのこと。

これが本格的に始動するとよりeコマースやネットを使った問い合わせが一変することになりますね。

検索の時代からソーシャルの時代になり、次はチャットボットへ移行するってことになるわけです。

実際facebookの世界のユーザー数を考えると、それだけでプラットホームになってしまうわけで、数年後には今と全然違う社会になっていくこと予感させるニュースですね。

メッセンジャー1つでいろいろできる時代、日本だとLINEがありますが、何かをきっかけに一気に勝者が決まりそうな予感。ここでInstagramとワッツアップなども傘下にあるfacebookは総合力で圧倒的な感じがします。また日本だけがガラパゴスになることはもうないでしょうから。