付箋｜Post-It｜2019/10/26

コンサルティングとしての結果を出さないといけないと思って、クライアントには抽出した分析結果だけを言っていた。プレゼンテーションの資料もしっかりとつくり、段階を経て説明していたつもりだった。しかしなかなかクライアントの同意が得にくかった。説明の仕方が悪かったのか、分析自体がよくなかったのか。いろいろ理由を考えたが、そのプロセスをしっかりとたどっていなかったことに原因があるような気がした。つまり分析プロセスがブラックボックス化してしまい、クライアントは結果だけをみるからである。その結果が想定内であるとコンサルに頼む必要はなかったと思われるし、想定外の場合は現実的でないというような判断をする。それでプレゼンテーションのやり方を変えてみた。クライアントと一緒に分析過程を辿るというやり方だ。しかもポストイットをつかってクライアントの意見をプラスしながら。さてその結果はどうなるだろうか。

I thought that I had to give a result as a consulting, and when I analyzed something, I said only the analysis result that was extracted. I intended to make a presentation material and explain it in stages. However, it was difficult to get the client's consent. Was the explanation wrong, or was the analysis itself poor? I thought about various reasons, but I felt that it was because of not following the process firmly. In other words, the analysis process becomes a black box and the client sees only the results. It seems that it was not necessary to ask the consultant that the result was within the assumption, and it was determined that it was not realistic if it was not expected. So I changed the way of presentation. It is a way to follow the analysis process with the client. Moreover, while using Post-It to add client opinions. What will happen to the result?