インバウンドが求めるサービスとは
2019.11.13 09:50
【商業施設外国人ゲスト対応力調査＠六本木】
今年もファシリテートさせていただくことになりました。
ますます増加するインバウンド🌎
調査を通して、外国人ゲストに喜んでいただだける接客を探ります。それらは、対日本人ゲストとは異なる点も。
例えば、
🌟丁寧さは喜ばれるけれど、効率の良さ、スピード感のプライオリティが高い。
🌟目を見てニコッとしてくれるだけでとっても嬉しい。
🌟店舗によってはPoliteness礼儀正しさよりFriendliness親しみやすさ🌈
などなど。
言葉の流暢さは二の次です✨
もうクリスマスディスプレイが始まっています🎄✨