それぞれの提案と迷う選択

先日、リフォームコンパス東京表参道店にＴ様がお越しくださいました。

Ｔ様がご来店下さるのは今回で２回目。

前回はご相談後に４社のご紹介をさせてただいておりましたが、

その後のお打合せが進み、いよいよ各会社の提案が出そろったということで、

会社を決定されるためのご相談でご来店くださったのです。

それぞれの会社の提案内容やプランをお伺いしながら、

各社の様子を聞かせていただくことができました。

１社はきちんと建物を調査してくださった感じと、

バリアフリー面での配慮に重点を置いた提案が好感触。

２社目はアプローチが誠実で、将来売却されたときの資産価値も考えたプランが良いのではないか、という観点と

デザイン的な提案の完成度が高かったご様子。

ただ、ご自身に合うかどうか、という点では少し平均点的なご印象だったようです。

３社目はバランスのとれたプランだったものの、プランのアレンジが少し偏っていた印象で

変化が少なかった様子でした。

ただ、最初からの対応の姿勢は好印象で、唯一お父様もお会いになられたとのこと。

そして４社目。女性の担当者さんでしたが、非常に話を分かってもらえる感を持たれたことと

元々用意されていたプランを手描きで訂正されたものが

斬新で面白さがあり、気に入られた感じの様子でした。

結果的に、いずれも平均点以上の提案をしてくれており、

金額的には大きな差になっていなかったため、

Ｔ様としては、ある意味悩むことになった訳です。

結局、４社目の会社が次回に修正案の再提案を予定されていたこともあり、

その日には結論は出ませんでした。

そして後日、

結果的に４番目の会社さんに決められるとのご連絡をいただきました。

じっくりゆっくりと進めてくれる姿勢と共感力、

そして斬新なアイデアも含めて決定されることになった様です。

Ｔ様からは、私共のサービスに関しても適切なアドバイスやご意見もいただき、

今後のより良いサービス提供に向けて

一層の改善をしていこうと思いました。

何よりも納得のいく比較検討をしていただいたご様子に、

あらためて良いご紹介ができて良かったと、思いを新たにすることができました。

本格的な打合せや工事に向けては、これからが本番です。

Ｔ様には今後もお気軽にご相談いただく様にお願いをして、お返事させていただきました。

Ｔ様、ご来店ありがとうございました。

Kousuke Kitamura