660.アイドマ（ＡＩＤＭＡ）- (3)

購買決定は例外なく「ＡＩＤＭＡ」の最初のステップである「Attention」からスタートします。つまり「認知」なくして「ＡＩＤＭＡ」はスタートしません。このステップで重要な役割を果たすのがビジュアルマーチャンダイジング（VMD）というわけです。ビューティアドバイザーはお客様が「ＡＩＤＭＡ」のどのステージにあるかを把握しなくてはなりません。接客開始のタイミングは「Motivation（動機づけ）」が最も自然な流れです。