778.景表法(6)

さて、エスティローダーで仕事を遂行するうえでの社則はなにか、それは「顧客志向」です。従って、判断する際の基準は「顧客が喜ばれることは良いことであり、顧客が不満足に感じることは悪いこと」です。私たちの判断は下記にしたがってその良否を決めるべきです。

1 顧客が喜ぶことは良いことである。

2 売上があがることは良いことである。

3 マーケットシェアがあがることは良いことである。

4 効率があがることは良いことである。

5 顧客数が増えることは良いことである。