【春節シーズンスタート】

今日はアンガーマネジメントファシリテーター講座を受講しています。ただ今休憩中☕️２日間頑張ります。

クライアントからのご希望も多く、個人的にもずっと勉強したかったので楽しみです。

さて今週はインバウンド接遇研修で仙台と京都に行きました。

今日から春節ということもあり、中国の文化や中国語について

「して欲しくない事をお客様の気分を害さないように伝えるには？」

「悪い口コミを母国でネット投稿されないためには？」

「中国のお客様に訴求するVMDとは？」

などなど‥インバウンド接客の最前線で奮闘する方々ならではの質問を受け、ここ数年で接客現場のインバウンド対応と意識がどんどん向上していると感じました。

インバウンド対応への取り組み熱は一過性のものではなく、これからもエリアを問わず継続していくと考えます。今後も地方出張が続きます。

昨日のlovelyな研修会場✨控え室はタカラヅカの様でした😍🌸