それぞれの会社の提案のちがい

先日、リフォームコンパス東京表参道店にＮ様がお越しくださいました。

Ｎ様は２度目のご来店で、前回も奥様だけでお越し下さり、

４社のご紹介をさせていただいておりましたが、

その経過報告や選定についてのご相談ということで、改めてお越しくださった形です。

Ｎ様のお宅は築４０年ほどのマンションで、２０年近く前に中古でご購入、

その時にリフォームをされていらっしゃいましたが、

年数も経過してきており、配管も含めた全体的な形で

今回のリフォームをご計画されていらっしゃいました。

Ｎ様の場合は、比較的ご希望のプランがはっきりとしていらっしゃったこともあり、

各社の提案には大きな差が出ていないということでしたが、

それぞれの提案姿勢に、少しずつ差が出ている様子がうかがえました。

１社は当初の連絡に行き違いがあり、そのままになっていたので進展がなかったのですが、

残りの３社はそれぞれに特徴があり、

少し判断に迷われている感じもありました。

そこで、詳しくお話をお伺いしていると、

ご要望の内容を細やかに見積りに反映して提案をしてくれている会社と

その時点ではまだ見積りが出ていなかったものの、

じっくりと話を聞いてくれ、他社が見ていないところまで建物をチェックしてくれた会社の

２社が気になっていらっしゃる様子でした。

そこで、残りの２社には私の方からお断りの連絡を入れさせていただくことと、

期待されていらっしゃる２社には、現時点でのお気持ちや状況などを

こちらも私の方からお伝えさせていただき、次回のお打合せに臨んでいただくことになりました。

Ｎ様はご来店いただいたことで、お考えがまとまった様で

少しすっきりとした表情でお帰りになられました。

その後、Ｎ様からご連絡をいただきました。

当初よりお気持ちを汲んで細やかな見積りを出してくれていた会社に決定されるとのこと。

十分にご検討いただき、納得して決定をされた感じがありました。

本当に良かったと思います。

ぜひ、素敵なお家にしていただけたらと思います。

Ｎ様、ご来店ありがとうございました。

Kousuke Kitamura