ペットのプロ向け・クレーム対応力アップセミナーのご案内

来たる3月1日(日)に、ビジネスコンサルタントの武田裕美子先生を東京よりお招きして、クレーム対応力アップセミナーを開催いたします。

今回は特に、お客さまとの円滑なコミュニケーションを目標に、トラブルを未然に防ぎ、また万が一、トラブルが発生した時のスマートな対応方法を教えていただきます。先月東京で開催されました同内容のセミナー後のアンケート結果に関して、武田先生より以下のようなお知らせをいただきました。

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「(前略～)結果的に大変好評でした！！ (中略～) 内容は大きく４つに分かれるのですが；

◆９つの原則

◆氷山モデル（表面行動と価値観）

◆４つのパーソナルタイプ 発達段階D1（初心者）からD4まで

◆ケース対応とロールプレイ

上記４つともとても有益とのご評価でした。

ご参加者さまの実際のお声をご紹介します。

『４つのパーソナルタイプに分けて、皆様がご自分のタイプを知り、全く異なるタイプの方々が思うことを衝撃を持って受け取り、それがトレーナーとしてのこれまでの言動を振り返るきっかけとなった』

とのことです。 」

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お一人お一人のお客さまに即したご対応を身に付けることで、皆さまのスキルをより確実に、より安心してお伝えできるようになります。

なかなか学ぶ機会のないペットビジネス・クレーム対応セミナーをこの機会に是非、ご受講ください。

詳細はこちらのページをご覧くださいませ。

皆さまのご参加をお待ち申し上げております。