Ameba Ownd

アプリで簡単、無料ホームページ作成

メンバーへのライン その3

2020.02.13 16:47


ちょっとしたクレームがありましたので、共有します。


この時期は手空きの時間が増えますし、

卒業シーズンでもうすぐ辞めるしということで、

気が緩みやすく、同様のことが起きやすいので、

他人事と思わず読んでください。



結構この仕事だと大切なことですが、

「ちょっとしたことを見られている」

ってことです。

ローソン前でタバコを吸っていた人が、ミライザカの従業員だった。

あまりイメージが良くなかった、というものです。



とりあえずタバコを吸っている人は、喫煙所ですってください。

寒いとか色々あると思いますが、喫煙所が

裏にあるのは裏にあるなりに、理由があります。

ローソンの店長が、店の前でタバコ吸ってるのイメージ悪いですよね?



自分が思っている以上に、お客様は私達を見ていますよ!



私はタバコ吸わないし関係ない…と思ったかもしれませんが、

お店の中でも同様のことがありえます!



例えば…

・お店の中で従業員同士がずっと話をしている…

(もっとすることがあるのでは?)

・友達がいてバカ話を周りに聞こえるような声量で話していた…

(働いている間は、従業員という自覚を持ったほうがいいのでは?)

・下げもの等があるけど、従業員は固まって話をしている…

(その割に、声出しが聞こえず活気がない・・・)




などなど…

特に従業員同士で話していると声が大きくなりがち。

その割に声出しが小さいと、印象が余計に悪いです。


1つのクレームの裏には、300の小さな事件があると言われます。

今回はタバコでした。

今は、表立ってクレームになっていませんが、

先程の話の出来事はいつクレームになってもおかしくありません。



怒られてから直しますでは遅いので、

残り時間短い方は立つ鳥跡を濁さず!

まだまだある方はここで気を引き締めていただいて、

改めて日々の営業、

元気に!声出して!ミライザカらしく!

おすすめ、カンパイお願いします!