メンバーへのライン　その3

ちょっとしたクレームがありましたので、共有します。

この時期は手空きの時間が増えますし、

卒業シーズンでもうすぐ辞めるしということで、

気が緩みやすく、同様のことが起きやすいので、

他人事と思わず読んでください。

結構この仕事だと大切なことですが、

「ちょっとしたことを見られている」

ってことです。

ローソン前でタバコを吸っていた人が、ミライザカの従業員だった。

あまりイメージが良くなかった、というものです。

とりあえずタバコを吸っている人は、喫煙所ですってください。

寒いとか色々あると思いますが、喫煙所が

裏にあるのは裏にあるなりに、理由があります。

ローソンの店長が、店の前でタバコ吸ってるのイメージ悪いですよね？

自分が思っている以上に、お客様は私達を見ていますよ！

私はタバコ吸わないし関係ない…と思ったかもしれませんが、

お店の中でも同様のことがありえます！

例えば…

・お店の中で従業員同士がずっと話をしている…

（もっとすることがあるのでは？）

・友達がいてバカ話を周りに聞こえるような声量で話していた…

（働いている間は、従業員という自覚を持ったほうがいいのでは？）

・下げもの等があるけど、従業員は固まって話をしている…

（その割に、声出しが聞こえず活気がない・・・）

などなど…

特に従業員同士で話していると声が大きくなりがち。

その割に声出しが小さいと、印象が余計に悪いです。

１つのクレームの裏には、３００の小さな事件があると言われます。

今回はタバコでした。

今は、表立ってクレームになっていませんが、

先程の話の出来事はいつクレームになってもおかしくありません。

怒られてから直しますでは遅いので、

残り時間短い方は立つ鳥跡を濁さず！

まだまだある方はここで気を引き締めていただいて、

改めて日々の営業、

元気に！声出して！ミライザカらしく！

おすすめ、カンパイお願いします！