847.ビューティレクチャー・プログラム（5）

「ワン・ツ・ワンマーケティング」について、自動車ディーラーであったカール・スウェルの著書「一回のお客を一生の顧客にする法（ Customer for Life ）」に興味のあることが書かれています。スウェルによると、新規客が生涯を通じて支払う購入額を30万ドルを上回ると見積もったそうです。これには車の購入額とディーラーが提供するメンテナンス等のサービス代が含まれます。