コミュニケーションの基本

人気サロンは戦わない！ 主婦から好きなことで起業

笑顔発信ふんわり経営者 石川都です。

【自分の思っていることを伝える】

【相手の思っていることをしっかり聞く】

当たり前ですが、コミュニケーションの基本です。

私たちサロンの仕事は、『お客様の思っていることをしっかり聞く』からはじまります。

ただ、聞くばかりでは駄目ですね。

『お客様の話を聞いた上で提案する』自分の思っていることを伝える必要があります。

接客業の基本ですが、最初から上手に出来る訳ではありませんし練習する必要があります。

ルーキーズ（新人メンバー）も研修中には、意識して思っていることを話すトレーニングをしました。

では、トレーニングだけするばいいのかというと…

残念ながらそうではありません。

トレーニングする前に、必要なことが実はあります！

それは、【自分を知るということ】

自分の中にある感情や想い、興味のあること好きなもの普段はあまり意識しないことも深く自分を知る。

【自分を知るということ】が、コミュニケーションと関係があるのか？

続きは明日お伝えしていきます(*^^*)

5/15〜5/20社員研修旅行を予定しております。

充実した時を過ごせるように、最近はツアーコンダクターになったようにパソコンと向き合ってきます（笑）

プロジェクトの成功は、準備8割！で決まります。

あと少し頑張ろう♡