電話応対

電話応対マニュアルお客様編

「はい、お電話ありがとうございます

◯◯ネイルの◯◯がお受けいたします」

👩予約できますか？

「はい、ありがとうございます

メニューはお決まりでしょうか？」

👩ジェルネイルです、オフもあります

「ジェルネイルのお付けかえですね、ご希望のおひにちはございますでしょうか？」

👩◯日～あいてますか？

「◯日ですね◯時～と◯時～あいておりますがいかがでしょうか？」

👩はい　いいえ

「当店は初めてのご利用でしょうか？」

👩はい、いいえ

「ではお名前をフルネームでお伺いしてもよろしいでしょうか？」

👩◯◯です

「◯◯様念のためお電話番号もお伺いしてもよろしいでしょうか？」

👩◯-◯-◯です

「◯-◯-◯ですね、ありがとうございます。◯◯様◯日◯時～(◯◯技術)でお待ちしております」

お電話はお客様がきってからきること

電話でも必ず笑顔を忘れずに(^-^)

聞く事――――――――――――――――

・施術内容

・日時

・名前

・電話番号

・新規か再来か(クーポン歩有るか無いか)

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