お客様がリピートする理由は？

お客様がリピートする理由は...

感動です！！

その感動を与えるためにすることは

まずお客様を知る事！！

お客様のお悩み

願望

環境

そして、好きなもの　事

(ネイリスト様の好きな話をするより、お客様の好きな話をする)

嫌いな事(前のサロンで嫌だったことなど)..

そのためには、聞く事が大事です✨

話は８:2

(お客様８割です)

サプライズしたいと思ってもお客様を知っていないとなかなか難しいですよね

子供さんが卒業式→私達にできることは

会社で役職が変わった→私達にできることは

最近ストレスがたまっている→私達にできることは

全てはお客様の為に😄

感動を与えられるように✨