野毛山動物園.

何年ぶりだろう？

野毛山動物園に行ったのは。

確か...記憶にあるのは高校生のとき。

横浜に住んでる人で知らない人はいない野毛山動物園。動物園では珍しく横浜市が運営しているので入園料がなんと無料。

そして今年で60周年！すごい！

いい感じの廃れ具合で、いい感じのダサさで、いい感じの広さ。

市民から愛される理由なんて、

行けば納得しちゃう動物園。

動物の他にも、

「横浜に路面電車を復活させよう！」みたいな展示があり、車両にも入れて。

...こうふん！！

しかも野毛の飲屋街は目と鼻の先だし。

このまま飲みに行けたら....

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話は変わって、仕事の話。

今年に入って、1月と2月に来たお客さん全員に「髪ボサボサの人いたら紹介して下さい〜」って一言を必ず言うようにしてみた結果、4月までで紹介の新規のお客さんが15人も来店。ちょっとびっくり。

まぁ去年も50人以上は紹介で来て頂いたんだけどそれを上回る数字。

一言を添える大切さを痛感しました。

紹介で来てくれる人はプレッシャーはあるけど、思いきってデザインを提案できるので楽しいです。

「不満に感じたら失客する、満足したらリピートしてくれる、感動したら紹介してくれる」

感動させられるように、

お客さんが店に入った瞬間から出るまで。

もっと意識を高めなきゃいけないな。