予約制を取り入れたらいい副産物が。

「暇そうですね。」と来店してくれたバイク乗りのお客さんに言われることがあります。ええお店に誰もいなく、本人一人だけだと。実はね、これタイムスケジュールを組んであってバイク乗りのお客さんがブッキングしてできる限り、待ち時間が長くならないようにしているんです。「暇そうですね」と言われるときは大概タイムスケジュールをこなしてヘトヘトの時がおおいです（笑）

こんにちは。三重のカワサキのバイク屋、カワサキプラザ桑名の代表の今西です。

ずっと昔、予約制を取り入れていなかった時代、週末なんかは、オイル交換や部品交換でお店がごった返して、待ち時間が異常に長い時代がありました。１０年も前かな。ひどい時なんかオイル交換だけで４時間も５時間もお待たせしている時代があったものです。

ここ数年のうちに整備やご来店などの場合、事前に予約をしてもらって対応していく方向に徐々に変更しております。特に土日なんかは予約をいただくことにより待ち時間の大幅な解消に繋がっております。予約制？どんな感じかというと、歯医者さんの予約みたいなものと想像してもらうとわかりやすいかと思います。

（雨でも来店してくれる強者も多数（笑））

例えば、水曜あたりに、

「週末の土日でオイル交換したい！」

とお電話いただくと、タイムスケジュールを確認して、

「じゃあ土曜の15：00から、または日曜の13：00からはどう？」

という具合に予定を組んでいきます。

それを点検の内容や整備時間などを考慮して一日のタイムスケジュールを組んでいく感じです。ただ、これはいい面でもあるんですが、金曜に次の日になる土曜や日曜などの整備予約をとろうすると意外とスケジュールがいっぱいになっており、バイク乗りのお客さんの予定通りに組めない時があるんですよね。だから金曜に週末の予約というより木曜あたりにご連絡いただくとなんとか土日の整備に組み込むことができるかな。（まぁ早めの方が埋まっていませんが）

これ面白いのがきれいにタイムスケジュールが回っていくと、必ず予約で来店してくれたバイク乗りのお客さんが言う言葉

「暇そうですね。」

いやいや・・・朝からずっとみんな交代交代にきているよ（笑）

特に今回は社会情勢の大混乱で人との接触をできる限り・・・という感じが強い中、うちのお店はごった返しているのが少ないからちょうどいいなぁ・・・と思った今日この頃♪

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カワサキプラザ桑名

三重県桑名市星川889-1

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