922. パラダイムシフト(4)

化粧品業界でも21世紀に入り、消費者を「マス」として捉えるマーケティングから個々をターゲットとする「ワン・ツ・ワンマーケティング」へ急激にパラダイムシフトがありました。エスティローダーはアウトポスト・プロモーションから脱皮し、個々のビューティアドバイザー、個々の個客を大切にする接客を重視する販売体制にシフトできたのはタイムリーでした。