3年が経ちました

今日は東京で電車に揺られながら

気持ちの良い

光合成してる

泉端洋子こと

バタミです！！

自サロンは

覆面調査員にサロンの健康診断してもらっています。

はじめて3年目になります！

きっかけは

1枚の申込の、FAXでした。

誰がしていて

どんな団体で

どんな調査なのか

全く知らず

というかこれはどうでもよかったのです(^^;;

目の前のサロンの事だけだったので、、

慣れてしまって気付きが鈍くなり

改善すべき事も明確にできなかった

時期に

お客様のリアルな言葉が

シートと点数で知る事ができる！

それも3回で¥32,000

こんな有難い事はない！

と速攻申込をしました。

申込後3回の覆面で出た結果は

ネイリスト目線だったこと

お客様はこんな事を求めていることに気付かなかったこと

お客様が普段いいにくい事も沢山

頂きました。

ショックでした。。。

しかし、前を向く事が未来につながると思い、

項目一つ一つ自サロンらしく

改善していきました！

好きなネイルを仕事にしていながらも

自己満足になっていた事に

恥ずかしい気持ちと

悔しい気持ちがみんなの心の中に生まれ

お客様満足度UPの

為に今までの10倍

ミーティングを重ねて

取組んでいき

大きくプラスな成長をさせていただきました！！

しかし、覆面調査が良いだけではいけないのです。

覆面調査項目は

 基礎工事だと捉えています。

基礎がしっかりしていると

どんな時代の揺れが来ても耐えられます！

15年目、覆面調査による

サロンの健康診断で

やっと

目指したいサロンの基礎工事が終わりました。

これからも基礎メンテナンスの為に

健康診断をし続けお客様の声を第一に考え

自サロンらしいものを構築していこうと思います。

そして何より繁盛店を目指していきます！！！

4月のサロン利益率は

24%でした！

今月5月31日

メルパルク東京

12:30〜16:00

ネイリストさんが

過去、今、未来

学びや取組を発表します！

是非観に来てください！

そして、未来のネイリストさんに夢を

、、、スクール生さん大歓迎です(((o(*ﾟ▽ﾟ*)o)))

何十回も観た映像をご紹介