1012. 1. 無視という視線(1)

第十一章　営業戦略

第1節 販売員管理

ある百貨店のＡ店長が建て直しの使命を帯びて他店から異動してきました。あらたに赴任した百科店は隣接する競合百貨店に売上面で大きく差がつけられ瀕死の状態でした。お客様の足は遠のき売上が思うように伸びません。そこで、Ａ店長は「どうして売上が伸びないのか、どうしてお客さまが逃げてしまうのか」を現状分析してみました。