1030 2. 基本と原則(6)

ビューティアドバイザーにとっての「基本と原則」は「お客さまを無視しない」「お客様の存在を認める」ということになりますが、お客様に視線を合わさないでいると「無視された」と受け取られてしまいます。「貴方の給料はお客様の代金から出ている」ことがわかっていれば、お客様を絶対無視してはいけないことに気付くはずで、お客様の存在があっての貴方なのです。「顧客志向」とはこのことで、当たり前のことですが、理解していない人が多いのも事実です。