1050 2. お客様の名前を覚える(5)

エビングハウスの忘却曲線によると、記憶したモノは20分後に42%忘れ、1ヵ月経つと79%は忘れてしまうことになります。記憶に関しては、時間の経過と共に忘却度合は増加してゆくことを誰でも体験していますが、これをエビングハウスは実験して証明しました。また、忘却率を低くするには、唯一復習を繰り返すことで、繰り返す努力によって低下してゆくことを立証しました。