1052 2. お客様の名前を覚える(7)

「忘却曲線」を貴方は信じるべきです。「私は頭が悪いから記憶するのが苦手だ」という人がいますが、これは記憶する「努力」をしないと言い訳しているだけです。学生時代、クラスには常に頭の良い学生がいましたが、彼は生まれつきの天才でもなんでもありません。普通の学生と異なるのは勉強時間が単に多いだけにすぎません。学校の試験は記憶力によってきまります。その記憶力は努力または勉強する時間数の多さによって決まることを実証したのがエビングハウスの「忘却曲線」です。