人件費を掛ける！・・・＞

人件費を抑えるのが、企業の経費削減最大項目の一つです。その方策の一つが、自動化、ロボット化です。それにより、人件費は下がるものの、人と人のコミュニケ―ションはなくなります。それは、癒しが求められる時代に、逆行している事でもあります。それによるひと離れも発生しても来ます。それをあえてしない。人と人のコミュニ―ケーション（挨拶から始まる、お喋りなど）を増やすことで、集客を高めている企業があります。「良い物を安く」は、すべての商品サービスに当てはまる課題ですが、ここに、逆に人件費がかかる、人件費を掛けることで、来客が絶えないお店を作っている企業があります。これは、「損して得取れ」の発想によく似ているではありませんか。生身の感情が、お店の商品を、豊かな味わいのあるものに一役も二役も買っています。いや、むしろ、してはいけないことに、戻っているだけかもしれません。…TV「がっちりマンデー」を見て。