【ゴルフ】クレームについて💦⛳️

おはようございます、フロンティアゴルフのサトルンです⛳️

あれっ⁉️大丈夫❓と思われるタイトルですけど、大丈夫です😊

先日のゴルフ場での事、、、

週末ゴルフコンペでプレーされたお客様からお帰りの精算時に、

「打ち込みされて、嫌な気持ちになった‼️もう来ないから‼️」と一言。

スタッフは、慣れないこともあり、どうしたものか困ってしまい、おそらく「すいません」と言ったかどうか。。。ココが曖昧なのは問題ですね。

ゴルフ場としては、ゴルフのマナーに対する啓蒙は実施しています。

ラウンド中に、今回のようなことがあれば、問い合わせ有れば、スタッフもしくは状況により責任者がお客様のもとに行き対処します。

せめてものコメントとしては、、、すぐマスター室に連絡いただきたかった。。。

打ち込みをしたゴルファーは、もしかしたら2〜3人プレーで、ラウンドペースが早くて、前組コンペの進行にイライラしていたかもしれませんが、打ち込みは論外です。

例えコンペの方のラウンドペースが遅いとしても、マナーは大切です。

今回の改善策としては、何より、運営するゴルフ場が、ルールやマナー遵守の啓蒙を継続させつつ、お客様がご来場されている間の全ての問い合わせの初期対応に迅速かつ対応をすべきと思います。

今回怪我こそ無かったものの、打ち込まれたお客様の「もう二度と来ないから‼️」の一言は、正直ショックです。

ファン作りが何より大切なゴルフ場運営ですので、「またくるね❣️」と言って頂けるゴルフ場を目指して今日も頑張ります👍