1124. 4. 顧客対策(9)

お客様に「どうしてこのブランドを購入したのですか？」と尋ねると、女性客の場合「そのブランドが好きだから」、反対に男性客は「販売員が良いから」と答えが多くなります。つまり、「ブランド」は「家」で「販売員」は「人」にあたります。