コールセンターの録音データの改竄問題

2020.06.16 12:47

先日、話題にもなったコールセンターの録音データの改竄問題。

絶対にやってはいけない行為にも関わらず、今回、このような大きな事件になってしまいました。

改竄がどのように行われ、どう防げば良いのか、是非、ご覧ください。

コールセンターのマネージャ層は必見の動画です!