1151.4. 購入行動にはしる理由(1)

お客様が購買行動に走るのは製品・サービスに価値を認めているからです。価値には悩みごとを解決する「機能的価値」と、喜び、楽しみ、癒されるなどの心理的に満足する「情緒的価値」の2つがあり、その２つの価値の充足度合いによって購入を決定します。

「購入決定理由　＝　機能的価値　＋　情緒的価値　」なのです。