特定記録や書留、FAXやメールでの書類発行希望を受付ておりません

先日、通院中断された利用者から寝たきりだから、とカルテの全コピーや診断書発行を特定記録のお手紙で依頼されました。

しかし、FAXで申請書類を送付依頼されても、FAXナンバーが記載されていませんでした。個人情報ですからFAXは通常利用いたしません。

因みに、以前、教えてくださった電話番号も現在使われておらず、FAX番号もわからず、苦慮しました。

多数の書類を依頼され作業後に未払となっている例もございました。

来院できず、ネットも使われないなら、依頼だけされても、支払いが難しいはずです。

当院では、個人情報の観点からも、そのような対応は行っておりません。落ち着いたら来院されるなど、ルールを守ってください。

当院では、ご予約の上、直接来院され説明後に書面で直接希望されない限り、書類の発行を行っておりません。

なお、依頼があり作業をするにも、カルテ全て、1時間近くかかる書類などがあれば、時間がかかるため即日発行は無理です。

特定記録や書留、内容証明郵便で郵送されても当院はルールを変えません。

住所だけわかっていても、診療につながらない郵送費を支払い続けてもキリがないので、そのようなサービスはいたしません。

通院中の方も緊急性がない限り救急対応はしない設備です。通院中以外の患者様対応も診療時間内の電話対応のみでございます。

予め、電話対応で許可した郵送物以外に対応はいたしません。上記のように、状況によっては、お返事もできない場合がございます。

明確な目的を告げないまま早朝や深夜に緊急連絡先に電話を繰り返す元利用者の方を迷惑行為として警察相談とする場合もあります。

調剤薬局対応と緊急性がある当院通院中の方以外、時間外対応は行わない方針としております。ご理解のほど、お願い申し上げます。

メールでご希望の方もいらっしゃいましたが、体制不足で対応いたしかねます。

お手数ですが、診察時に書類希望書を記載していただくよう、ご注意くださいますと非常に助かります。

お願いいたします。