患者数が３ヶ月で1,5倍になったクリニック

患者数が３ヶ月で1,5倍になったクリニックの事例です。

ちょっとデリケートな症状を、扱っているところで。思い切って告知とかしにくいとのことで。細々とブログはやってたんですけど。なかなか集客には結びついてませんでした。

ざっと見た感じでいうと、そんな悪くなくて。何が問題かなと思ってたら、ありました。致命的な問題が。「場所が分かりにくい」のです。チラシに使ってる画像を、そのまま使ってるだけで。すごく分かりにくくて、不親切な案内でした。

ここは女性客がメインです。地図を読むのが苦手な人がほとんどです。だから、丁寧すぎるくらいに書いてあげて「ちょうど良い」くらいです。検索してたまたま見つけてくれて、良いなと思っても。場所が分かりにくいと「もうやめておこう」と思うのが、女性の特徴です。

書いてる方は、分かるだろうという視点で書いてます。読んでる方は、分からないという視点で読んでます。こういう場合は、初めて読んでくれた人に合わせて、書くのが正解です。

このクリニックは、場所の説明を直してもらいました。ものすごく分かりやすく。そうすると、ブログ経由での来院が増えました。患者さんの中には、前から行きたかったけど、辿り着けるか不安だったので、躊躇してたという人が何人もいたそうです。

せっかく需要のある商売をしているのに、お客様との接点の段階で、気付かないミスをしてしまっている。そういうところを、客観的に見直してみるだけで、集客が「ガラッ」と変わることはよくあります。

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