効果的なお客様の声の書き方

「効果的なお客様の声の書き方を教えてください」と、よく聞かれます。簡単です。事実を淡々と書く。これに尽きます。変に脚色しようとしたり、大げさにするから、嘘っぽく見えるのです。そういうのは、みんな見抜きます。お客様をなめてはいけません。

多いのが、以下のような感じです。「○○さんと出会ってから、私の人生はまるでバラ色のように変化しました！○○さんは、見た目も美しく、一緒にいるのが、まるで夢のような時間でした。知らないことをたくさん教えてもらって、本当に感謝しています！ありがとうございました♡」こういうの、説得力ゼロです。具体性が何も無いし、ただの「感情論」です。

それと、アンケートを画像でそのまま載せるのもNGです。単純に見にくいし、直筆かどうかなんて、見る側は気にしていません。ビフォーアフターの写真はどうですか？ともよく聞かれますが。あれを本気で信じる人が、世の中にどれだけいるのか。そこを考えるべきだと思います。写真で「−30kg」とあっても、自分も同じようになるとは限りません。ということは、誰しもが思うことでしょう。それなら、他の方法を考えた方が、

お客様は増えると思います。私のお客様の声は、メールで来た文章を「そのまま」載せています。見やすくする為に、改行はしますが。他は、そのままです。

先日、既に売れている人が、相談に来ました。お客様の声を、どう書こうか悩んでいました。たくさんあるのですが、それをネット上で「どう見せればいいか」が分からない。そういう相談でした。こちらのアドバイス通りにやってもらいました。脚色せず、画像も載せず、事実を淡々と書いてもらっただけです。その後、もっと売れるようになりました。住宅街にあるクリニックですが「2ヶ月で15%以上」も問い合わせが増えたそうです。

今の時代、お客様はネット上のお客様の声を見慣れています。脚色や嘘は、すぐにバレます。アマゾンのレビューは、以前は外国人が書いていましたが、日本語が不自然だということで、不正がバレてしまいました。今は日本人がバイトで書いています。それもバレてしまったので、もうアマゾンでは買わないという層も、最近では増えてきています。

こういうことを考えると、正直に事実を淡々と書くというのが、最善の方法なのです。

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