【相手に必要だと感じてもらう】

説明は大事

説明って大事やなと思いました。

説明と一口に言っても商品説明、会社説明、事情説明、道の説明など色んな説明があります。

そんな中で体験したことがありました。

道を尋ねられた

会社が三宮にあるねんけど三宮の会社から駅に向かって歩いていると突然女性から声をかけられた。

「すみませーん。」と。

で僕は「はい？」と聞くと女性は「元町駅までの道を教えてほしいんです。元町駅は向こうですか？」と。

で僕は「方角は向こうで、1分ぐらい真っ直ぐに歩いて突き当たりに服屋の看板があるからそこを左に曲がって歩いて５分ぐらいの右手側にあります。」と説明。

すると女性は「わかりやすい説明ありがとうございます。」と笑顔で返してくれました。

そのあと大丈夫かなと思い振り返るとニコッと笑って会釈してくれました。

良い事をしたなぁと気分が良かったのです。

単に良い事をしたというのもありますし伝えたい事が伝わったという所にも効用を得る事が出来た。

やっぱり話す順番って

1.結論⇨行き先

2.経緯⇨どう行く

3.説明⇨まとめ

これに尽きるなぁと思いました。

営業マンとか美容師さんで言うと。

1.結論⇨商品を買ってほしい

2.経緯⇨何故これが必要か（1.何故この商品なの？2.何で今じゃないとダメなん？3.何故貴方から買うの？）

3.説明⇨まとめ

これを意識。

日々こういう事を意識して相手に伝えるようだけで格段に伝わりやすくなるのかなと思います。

ぼくもまだまだですが意識していこうと思いました。

じゃあね！