サービス業はスピードが命

冠婚葬祭やリゾートホテル、コーヒーチェーン。これまで新しい顧客体験を提供してきた多くのリーダーが、新型コロナによる社会環境の変化に苦しんでいます。そういったなか、ニューノーマルな世の中の変化の速さをいち早く予見し、これに当面の間寄り添うと覚悟を決め、継続的な安心・安全は顧客のために必ず守り続ける努力は惜しまないと決断。これは、多数決な会社だと真似ができないスピーディーな意思決定でした。

これを公言のうえ体現しているのが、星野リゾート様

安心・安全を守るため三密対策をやる！

全くゼロからサービスリリースまで、我々に与えられた時間は6週間…

これはまさに『テクノロジーを活用した社会問題の解決』

ひとのつながりと、支える技術、各々がプロとして同じ目標に向かいあう。

まさにIoTを象徴するような事例となりました。

『最高の顧客体験を提供すること』は私たちの価値観と完全に一致しています。

[参考] 星野リゾート　－　最高水準のコロナ対策宣言