Téléchargement du livre d'échantillons Epub
Objectif Satisfaction client - Attitudes et techniques pour enchanter ses clients - Avec la méthode 4 Colors pan Brigitte Boussuat, Sylvie Esposito, Georges Etesse
Caractéristiques
- Objectif Satisfaction client - Attitudes et techniques pour enchanter ses clients - Avec la méthode 4 Colors
- Brigitte Boussuat, Sylvie Esposito, Georges Etesse
- Nb. de pages: 224
- Format: Pdf, ePub, MOBI, FB2
- ISBN: 9782100810505
- Editeur: Dunod
- Date de parution: 2020
Téléchargement du livre d'échantillons Epub Objectif Satisfaction client - Attitudes et techniques pour enchanter ses clients - Avec la méthode 4 Colors par Brigitte Boussuat, Sylvie Esposito, Georges Etesse
Overview
Chargés de clientèle, managers et interlocuteurs du service client, découvrez des softs skills originaux et des techniques efficientes pour faire la différence et répondre aux (nouvelles) exigences des clients. Comment fidéliser et satisfaire un client ? Comment faire face à une réclamation ou aux incivilités ? Comment s'adapter parfaitement à la personnalité du client et ses attentes ? Comment lui écrire ? Comment l'enchanter ? Pour que l'expérience client devienne un avantage compétitif, ce livre s'appuie sur la méthode 4Colors afin de :comprendre et valoriser son style de communication ;décrypter rapidement les attentes et créer un relationnel hors pair ;satisfaire tous les types de personnalités ;enchanter et renforcer la satisfaction client. Les + :Un test de personnalité pour découvrir sa signature comportementale.
Une méthode accessible et simple à pratiquer. Des exemples à suivre et des actions pratiques à mettre en place.
ePub recommandé: Descargar libros electrónicos gratis en Portugal LOS RITOS DEL AGUA 9788408169451 download link, Free ebooks and pdf files download Pumpkinheads (English Edition) 9781626721623 pdf, Free books download nook Coping with Stress and Burnout as a Veterinarian: An Evidence-Based Solution to Increase Wellbeing (English Edition) PDF CHM FB2 by Nadine Hamilton download pdf, Online books for download Wind Effects on Structures: Modern Structural Design for Wind by Emil Simiu, DongHun Yeo download pdf,