お客様に甘えたらダメよダメダメ。 塚本 美容室 女神ビューティーショップ。
こんばんわ、あまっぺです。
僕ね、朝出勤の時に、ほぼほぼ毎日寄るコンビニがあるんですよね。
いつもチャーリー出勤（自転車）なんですけど、今日もいつものように風を切りながら、出勤途中にコンビニに寄ったんですよ。
ほぼほぼ毎日同じ物買うんですよね。
んで、ほぼほぼ毎日同じおばちゃんがレジしてくれるんですよね。
（おはようございます、今日も良い天気ですね。お互い仕事頑張りましょう）
ぐらいは言い合ってるぐらいの関係性なんですよね。
今日もいつものように商品をレジに置いて、毎日買ってる物なので金額は分かっているので、財布からお金を出しつつ、横目で液晶に表示されてる金額を確認しつつ、お金を払い、商品を受け取ってカバンにしまい、おばちゃんに「ありがとうございました〜」って言われてコンビニを出ました。
その後自転車に乗り、お店に向かう途中に僕は
ある種の違和感を感じたのです。
あれ？何だろう？この違和感。
少し立ち止まり考えてみると、スグに違和感の正体が分かりました。
俺、レジの時におばちゃんの口から「〜円です。」って言われてねーわ！
って気付いたんです。
あまっぺどしたの⁉︎
そんなちっさい事ウダウダ言ってんの⁉︎
って思われそうですが、この事実は重大な意味を持っているのです。
その意味というのは、
レジで「〜円です。」と言葉に出して言うのもおばちゃんの業務なのに、僕が毎日来てるのと、先に金額を液晶でも確認してるし、金額をわざわざ口で言わないでも大丈夫だろうと、僕に甘えて仕事を一個省いてるんですよね。
これは、常連のお客様だからこれぐらいは大丈夫だろう、何か言わんでも分かってそうやしと、心が油断して起きた出来事だと思います。
僕が言いたいのは
コレを当店に置き換えた時に、いつも来て下さるお客様に、無意識のうちに心が緩み、いつもと違う違和感を与えてたら大問題ですよって事です。
人間は慣れる事が得意で、ついつい楽をしたくなる生き物です。
いつも来てくれてるから、長い事通ってくれてるからこれくらい・・・
なんてナメた事したら、そのうち来てくれるなくなると思います。
常連舐めんなよコンニャローです。
僕達にとっては毎日たくさん来てくださるお客様の一人であっても、お客様からしたら、
何ヶ月かに一回しかない、自分が綺麗になれる日。
というとても貴重な大切な日です。
そんな貴重な日に、アレ？今日はなんか違う・・
いつもはもうちょっとこうなのに・・
なんか手抜かれてない⁇
なんて思ってしまったらお客様はショックですよね。
せっかく時間作って美容室に来たのにアホらしくなります。
こんな事が起こってはダメ！絶対なんです。
お客様全ての方に感謝し、お客様に感動と喜びを与え、お客様から「いつもありがとう」と言われるような。
そんな素敵な仕事を日々していく事がとても大切だなぁと思います。
今日のブログはスタッフに向けて書きました。
お客様にも自分にも甘える事なく、成長できるよう願っております。
もちろん僕自身も自分で書き綴りながら噛み締め、これからも精進致します。
ps だからといって今回の件でコンビニのおばちゃんに対しては、僕は物さえ買えたら良いので怒り等は一切ございません。
明日もきっと行くでしょう。
なんなら、明日は心の中で（お疲れが出ませんように）まで付け加えて、心の中で会話します。
相談などあれば気軽にLINE下さい^_^
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